Facturación

Emisión de factura: Los servicios se facturarán por mes anticipado, a día 1 de cada mes. (Por ejemplo, el período comprendido entre el 01/02/2019 y 28/02/2019 se facturará en fecha 1/02/2019).

Vencimiento de factura: día 15 de cada mes (Por ejemplo, la fecha de vencimiento de la factura emitida en fecha 01/02/2019 será 15/02/2019).

Forma de pago: recibo domiciliado Sepa B2B (a solicitud del cliente, se puede aceptar pago por transferencia bancaria).

Factura de inicio del servicio: se emitirá una primera factura en fecha de la contratación inicial, que incluirá el consumo realizado desde la solicitud de alta del servicio hasta la finalización del mes corriente, siempre en base al informe de consumo remitido por Microsoft. (Por ejemplo, un caso podría ser, si se contrata a día 5/02/2019, se emitirá una primera factura en dicha fecha, que incluirá el coste de las licencias contratadas desde el 5/02/2019 al 28/02/2019).

Solicitud de alta de nueva licencia: se puede realizar en cualquier día del mes. Su facturación correspondiente se realizará junto con el consumo del siguiente mes, siempre en base al informe de consumo remitido por Microsoft. (Por ejemplo, un caso podría ser, si se da de alta una licencia en fecha 10/02/2019, en la factura de fecha 01/03/2019 se incluirá el consumo de las licencias actuales del período 01/03/2019 a 31/03/2019 más el consumo de la nueva licencia contratada por el período que va desde 10/02/2019 a 28/02/2019).

Solicitud de baja de licencia: se debe realizar con una antelación mínima de un mes a la fecha de emisión de la siguiente factura. (Por ejemplo, si quiero dar de baja una factura durante el mes de marzo, debo realizar la solicitud de su baja a más tardar en fecha 01/02/2019).

Condiciones contractuales del Cloud de Microsoft

Términos de los Servicios Online (OST) de Microsoft

Servicios adicionales: los servicios adicionales contratados (Migración de correo, Migración de documentos o ambos) serán facturados de acuerdo con el número de usuarios seleccionados para el servicio o servicios aplicables.

Horario de atención técnica

El horario de atención técnica está preestablecido en el siguiente enlace y se detalla a continuación:

  • De lunes a viernes, de 8:00 a 20:00.
  • Julio:
    De lunes a jueves, de 8:00 a 20:00. Viernes, de 8:00 a 15:30.
  • Agosto:
    De lunes a viernes, de 8:30 a 15.30.

El plazo para la aceptación por parte del Cliente de la presente oferta es de treinta días a partir de la fecha de emisión de la misma.