Assistència Tècnica a Distancia

Aconsegueix treure el màxim rendiment de la tecnologia i evita que qualsevol mínima interrupció afecti a les teves tasques quotidianes. A través del nostre servei d’Assistència Tècnica a Distància posem al teu abast tots els canals de comunicació possibles perquè ens notifiquis quin problema t’impedeix desenvolupar la teva feina amb normalitat i et donem una atenció immediata i un assessorament personalitzat.

 

Quins serveis t’oferim

[col grid=”2-1″]

• Resolució d’errors
• Formació avançada
• Automatització de tasques
• Instal·lació
• Eliminació de malware
• Reparació de fitxers malmesos
• Assistència i control remot
• Intermediació amb el fabricant
• Migració d’informació
• Administració d’antivirus
• Macros en Office
• Administració d’Office 365
• Sincronització d’informació entre dispositius
• Manteniment d’equips en remot
• Actualització d’aplicacions
• Manteniment de Google Analytics
• Tasques de manteniment web
• Revisió de tasques de backup
• Personalitzación de SharePoint online
• Assessorament en software empresarial
• Personalització de Dynamics CRM

[/col]
[col grid=”2-2″]

• AWERTY en TI a usuaris d’empreses
• Personalització de plataformes online i web
• Usabilitat de dispositius mòbils
• Consultoria de sistemes informàtics
• Administració d’Active Directory
• Solució de problemes Spam
• Problemes en hardware servidor
• Aspectes relatius a firewall de xarxa
• Administració d’Exchange
• Consultoria de virtualització
• Assessorament en xarxes i comunicacions
• Assessorament en productivitat de les TI
• Desenvolupament / integració d’e-commerce
• Suport en replicació i alta disponibilitat
• Gestió d’actius informàtics
• Anàlisi de tràfic LAN – WAN
• Control de polítiques de seguretat
• Disseny en Apps
• Generació d’informes
• Manteniment de bases de dades SQL
• Migració de sistemes servidor

[/col]​

Com funciona el servei

[col grid=”4-1″]

Obertura de casos
Mail, fax, telèfon, twitter. Fes servir el canal de comunicació que prefereixis per contactar-nos

[/col][col grid=”4-1″]

Àrea Client
Consulta les teves activitats, accedeix al registre de casos i realitza un control de qualitat

[/col][col grid=”4-1″]

Bonus anual d’hores
La unitat mínima per cas són 30min. Després,es minuta en increments de 10min.

[/col][col grid=”4-1″]

Màxima confiança
T’acompanyem en tot moment i t’oferim servei a distància dels casos oberts

[/col]

Horari de servei

De dilluns a divendres de 9:00 a 21:00.
Dissabtes de 9:00 a 14:00

Juliol
De dilluns a dijous de 9:00 a 21:00.

Agost
De dilluns a divendres de 8:30 a 15.30.