Oferta de contratación

1. Planteamiento de necesidades y requisitos del cliente

El presente documento recoge la propuesta de solución Cloud por parte de Awerty Servicios Informáticos como respuesta a su petición.

Partiendo de la situación actual y considerando su solicitud, la solución que presentamos ofrece aplicaciones tecnológicas que le proporcionarán la solución más idónea para sus necesidades.

Mediante la solución propuesta se han tenido en cuenta las necesidades manifestadas por uds., así como posibles futuras evoluciones, con la finalidad de ofrecer una solución de carácter abierto, flexible y adaptable a un entorno de Oficina Digital cambiante.

La propuesta ha sido diseñada a partir de la información facilitada por uds. En caso de existir cambios significativos en la información suministrada, la presente oferta podrá sufrir modificaciones para adecuarse a la nueva información.

2. Descripción de la solución ofertada

AWERTY Office 365 Básico te permite acceder a cualquier pack de Microsoft Office 365 Empresa al que le añadimos nuestra capa de servicio personalizada.

Packs disponibles de Office 365 Empresa:

  • Office 365 Empresa Essentials: Versiones web y para móvil de Outlook, Word, Excel y PowerPoint. Incluye Exchange, OneDrive, SharePoint y Teams.
  • Office 365 Empresa: Versiones online e instalables de Outlook, Word, Excel y PowerPoint y versión instalable de Access sólo para PC. Incluye OneDrive.
  • Office 365 Empresa Premium: Versiones online e instalables de Outlook, Word, Excel y PowerPoint y versión instalable de Access sólo para PC. Incluye Exchange, OneDrive, SharePoint y Teams.
  • Exchange Online Plan 1: Correo electrónico de categoría empresarial seguro y confiable con un buzón de 50 GB por usuario.
  • Exchange Online Plan 2: Todo lo que incluye Exchange Online Plan 1 con almacenamiento ilimitado (buzón de 100GB por usuario y sin límites en espacio local), correo de voz hospedado y prevención de pérdida de datos.
  • SharePoint Online Plan 1: 1 TB de almacenamiento de OneDrive por usuario, sincronización de archivos, coautoría en tiempo real de documentos, gestión y organización de bibliotecas, compartición de archivos de manera segura fuera de la organización y acceso a intranets, portales y sitios de grupo.
  • SharePoint Online Plan 2: Todo lo que incluye SharePoint Online Plan 1 y además almacenamiento personal ilimitado en la nube, personalización del motor de búsqueda Enterprise Search y características avanzadas de prevención de pérdida de datos (Data Loss Prevention o DLP) para identificar, supervisar y proteger información confidencial.

Qué incluye AWERTY:

  • Activación – Comporta las acciones de: disponer de un listado de usuarios con nombre, apellido, número de teléfono y dirección de correo electrónico que será entregado por el cliente. También requiere la activación de registros DNS en la nueva suscripción que pueden ser llevados a cabo por el cliente o que pueden ser realizados por AWERTY si se nos da acceso al servidor DNS. El alta de las licencias será llevado a cabo por el personal de AWERTY..
  • Gestión de altas y bajas de licencias – Las altas y bajas serán gestionadas por AWERTY.
  • Soporte online – Ofrecemos soporte en nuestro horario de oficina. Se pueden abrir incidencias mediante formulario web o a través del email indicando el nombre del cliente y el dominio de la suscripción. Tiempo de respuesta entre 24 y 48 horas. Las respuestas pueden ser vía email o teléfono. El soporte es sobre problemas técnicos que el usuario pueda encontrar con respecto al funcionamiento de la solución. No se incluyen dentro de este soporte aspectos formativos.
  • Acceso a Insider – Con AWERTY Office 365 nuestros clientes tienen acceso a AWERTY Insider, una newsletter en la que se proponen sesiones de chat personalizadas sobre aspectos relacionados con las tecnologías de Microsoft y se presentan las novedades más importantes relacionadas con las mismas.